POLITICA DE TROCA
Aqui na Sig Estilo Moda, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos cheguem no conforto de sua casa, gerando felicidade para que você volte sempre!
Se por algum motivo você identificar algo com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples.
No caso de trocas quando o produto está em perfeitas condições porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 07 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação da troca pelo atendimento WhatsApp ou email.
Como proceder:
1. Entrar em contato com o suporte da Sig Estilo Moda através do e-mail atendimento@sigestilomoda.com ou Whastapp (11) 94813-7483.
2. Enviar o produto pelos Correios para o endereço da Loja Sig Estilo Moda (Solicitar endereço via e-mail ou WhatsApp). Importante: o produto deverá conter sua embalagem original, sem indícios de uso, odores, sem violação do lacre quando existente, acompanhado dos acessórios que possui.
A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Loja Sig Estilo Moda, você poderá ter:
- Trocar pelo mesmo modelo e tamanho diferente.
- Trocar por outro modelo/tamanho de mesmo valor ou maior. (caso queira trocar por um modelo de valor maior será feito pagamento da diferença).
- Estorno do valor total pago do (s) produto (s) devolvido (s) para uma nova compra.
**Atenção: Peças em promoção não será realizado devoluções.
* *A Loja Sig Estilo Moda isenta-se da obrigação de troca/devolução de qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor. A partir da segunda troca, todos os custos serão integralmente por conta do cliente.
O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender do modelo, cor e tamanho do produto que será retornado.
**Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.
Disponibilizamos a tabela com as medidas em todos os produtos para não haver erro na escolha do tamanho, e também fique à vontade para nos contatar pelo atendimento WhatsApp.
POLITICA DE DEVOLUÇÃO
- Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
2. Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
OUTRAS OCORRÊNCIAS
Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Loja Sig Estilo moda através do email atendimento@sigestilomoda.com
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!
Atenciosamente, equipe Sig Estilo Moda
